青天の霹靂
ひさしぶりに来ました
青天の霹靂
大どんでん返し
あ~、大変
そんな時
過剰に狼狽えたり
グダグダと後悔しててはいけませんよね
しっかりと反省することは大事ですが
それが終わって
同じミスを繰り返さないように心を落ち着けて
次に進むことが大切です
この事態にどのように対処するか
冷静に
そして迅速に動くべきかと
当事者への影響を把握し
なるべく被害が少なくなるように
これ以上のロスが発生しないように
短期的な対応、中長期的な対応を検討し、実施する
同時に影響が及ぶ関係者を確定させ
そして影響の度合いによってどのように対応するかを決め、素早く動く
更に、抜け落としはないか、冷静にチェックする
この一連の流れ
大事ですよね
所謂、上司や管理職の人の仕事って
これに尽きると思います
トラブル対処と謝罪
これをいかに上手に対応するかが仕事ですから
ま、書くのは簡単なのですが
そこに人の気持ちが絡んでくるので
非常にハードな仕事になるんですよね
さ、頑張っていきましょ!